Términos y condiciones
Última actualización: 25 de octubre de 2026
Estos términos regulan las compras en la tienda en línea de Bagaje. Al hacer un pedido aceptas estos términos, la política de tratamiento de datos y la política de cambios y devoluciones.
1. Quién vende
- POR DEFINIR (nombre completo de la dueña), con documento POR DEFINIR (C.C. o NIT).
- Dirección: POR DEFINIR (dirección de contacto), POR DEFINIR (ciudad).
- Correo: POR DEFINIR (correo de atención) · Teléfono: POR DEFINIR (celular o WhatsApp)
2. Productos
Vendemos tote bags de lona estampadas con tecnología DTF. Las fotos son de referencia: el color puede variar levemente según la pantalla y el lote de la tela. La disponibilidad depende del inventario; si un producto se agota después de tu pago, te contactaremos para cambiarlo por otro o devolverte el dinero.
3. Precios y pagos
- Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos que apliquen.
- El costo de envío depende de la ciudad de entrega y se muestra antes de pagar.
- Los cupones de descuento tienen vigencia y número de usos limitados, y no son acumulables.
- Los pagos se procesan a través de Wompi (tarjeta, PSE, Nequi y otros medios). Bagaje no conoce ni guarda los datos de tu tarjeta o cuenta.
- El pedido queda confirmado cuando Wompi aprueba el pago. Te enviaremos un correo de confirmación.
4. Envíos
Hacemos las entregas directamente en las ciudades que aparecen al finalizar la compra. El tiempo estimado de entrega se cuenta en días hábiles desde la confirmación del pago. Te contactaremos al celular que nos diste si necesitamos coordinar la entrega. Revisa que la dirección sea correcta: si la entrega no es posible por datos incorrectos o porque nadie recibe, acordaremos contigo un nuevo intento, que puede tener un costo adicional.
5. Derecho de retracto
Por ser una compra a distancia, tienes derecho a retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011). Los detalles están en la política de cambios y devoluciones.
6. Reversión del pago
Si pagaste con un medio electrónico y fuiste víctima de fraude, la compra no fue solicitada, no recibiste el producto, o el producto es defectuoso o no corresponde a lo que pediste, puedes solicitar la reversión del pago (artículo 51 de la Ley 1480 de 2011). Debes presentar la queja ante Bagaje y avisar al emisor de tu medio de pago dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha en que conociste el hecho o recibiste el producto, y devolver el producto si lo recibiste.
7. Garantía
Nuestros productos tienen la garantía legal de la Ley 1480 de 2011 por defectos de calidad o de fabricación. La garantía no cubre el desgaste normal por uso, ni daños por lavado o planchado sin seguir las recomendaciones de cuidado, ni golpes o mal uso.
8. Peticiones, quejas y reclamos
Escríbenos a POR DEFINIR (correo de atención) citando la referencia de tu pedido. Si no quedas satisfecha o satisfecho con la respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
9. Propiedad intelectual
Los diseños, fotos y textos de la tienda pertenecen a Bagaje o a sus autores y no pueden usarse sin autorización.